在數位浪潮全面席捲下，丹麥率先為傳統書信劃下句點。丹麥國營郵政公司PostNord近日宣布，將完成歷史上最後一封信件投遞，隨後正式終止全國實體信件寄送服務，象徵長達400多年的郵政寄信業務走入歷史。丹麥也因此成為全球首個認定紙本信件已不具必要性與經濟可行性的國家。
根據外媒報導，丹麥信件量在過去25年間出現斷崖式下滑。PostNord指出，2000年全國一年投遞信件接近15億封，但到了2024年僅剩約1.1億封，減幅超過九成。相較之下，美國郵政自2006年以來，郵件量也縮水約一半，顯示全球郵政體系正同步面臨結構性轉變。
PostNord說明，丹麥是全球數位化程度最高的國家之一，政府文件、醫療通知與公共服務幾乎全面改為線上處理，民眾日常溝通也早已轉向電子郵件、即時通訊與視訊通話，導致實體信件需求快速萎縮。反觀電商興起，包裹配送量持續成長，成為郵政體系主要營收來源。
信件量大幅減少，也直接推高營運成本。以目前標準計算，在丹麥寄送一封普通信件需約29.11丹麥克朗，折合新台幣約143元。在成本與需求雙重壓力下，PostNord決定全面轉型，將資源集中於包裹物流，並因此裁撤約1500名員工，約占公司總人力的三分之一。
隨著寄信服務退場，丹麥全國約1500個具代表性的紅色郵筒也將自今年6月起陸續移除，部分郵筒拍賣或捐贈給博物館保存。郵筒拍賣意外引發民眾搶購熱潮，不少品項在短時間內售罄，所得全數捐作公益用途。
未來若丹麥民眾仍有寄送紙本信件的需求，須改由私人快遞公司DAO承接，可在商店設置的自助投遞點交寄，或付費申請到府收件。依法律規定，政府必須確保國民仍有寄信管道，若私人業者停止服務，官方仍需介入提出替代方案。
儘管多數民眾對此政策表示理解，但部分團體仍憂心數位落差問題。丹麥老年人協會指出，年長者、偏遠地區居民，以及缺乏數位設備與技能的族群，仍仰賴紙本信件接收醫療與照護資訊，未來若全面轉向數位或私人服務，恐對弱勢族群造成新的不便與負擔。
